Сайт депутата Новгородской областной Думы Анатолия Федотова Среда, 23 августа 2017
Соседи в социальной сети ВКонтакте

О нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ

09 августа 2017

В первом полугодии 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области проведено 16 проверок деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги в сфере ЖКХ. В результате проводимых мероприятий выявлено 47 нарушений. Значительную часть составили нарушения «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354; Жилищного кодекса РФ; «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.

Как отметили в ведомстве, не всегда управляющие и обслуживающие организации доводят до сведения граждан необходимую и достоверную  информацию об исполнителе, об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; о размерах тарифов на коммунальные ресурсы; о порядке и форме оплаты коммунальных услуг и др.
Кроме того,  не соблюдаются требования «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» в части проведения по требованию потребителей сверки платы за коммунальные услуги и выдачи в течение трех рабочих дней документов, подтверждающих правильность начисления потребителю платежей, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней). Тем самым допускается обсчет потребителей и увеличение сумм по оплате платежей.

Отмечены также следующие нарушения:

 - своевременно не доводится информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг;
-  большинство исполнителей жилищно-коммунальных услуг заключают с собственниками договоры управления многоквартирными домами, включая в них условия,  ущемляющие права потребителей. Так, исполнитель-управляющая организация снимает с себя ответственность за некачественное предоставление услуг коммунальными организациями;  наделяет себя правом автоматически повышать тариф на величину увеличения тарифа сторонними организациями, если собственниками  помещений МКД  не согласован тариф на содержание и текущий ремонт  МКД;  без права на рассрочку, наделяет себя правом взыскивать с виновных суммы неплатежей и др.
 
По результатам проведения контрольных мероприятий составлено 28 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на общую сумму  112,0 тыс. рублей. Выдано 16 предписаний и 2 представления об устранении причин правонарушений.

Работа Управления Роспотребнадзора по Новгородской области также связана с рассмотрением обращений граждан на нарушения прав потребителей в сфере ЖКХ.

В 2017 году зарегистрировано 36 письменных обращений граждан. Большая их часть касается различных аспектов установления тарифов на жилищно-коммунальные услуги, правомерности начислений тех или иных видов платежей, параметров качества коммунальных услуг, проведения перерасчетов и иных связанных с вопросами оплаты жилищно-коммунальных услуг спорных ситуаций.

Также предметом обращений граждан являются вопросы, связанные с ненадлежащим содержанием жилья и общего имущества граждан, некачественного предоставления коммунальных услуг, несвоевременным принятием мер по устранению неисправностей инженерного оборудования, сопровождающиеся затоплением подвалов.
ЖКХ

Похожие материалы:

В ГИС ЖКХ планируется создать реестр дворовых и общественных территорий

Ожидается, что в ГИС ЖКХ будет впервые создан электронный реестр всех дворовых и общественных тер...

С 10 августа собственники жилья могут изменить порядок определения коммунальных расходов

Вступил в силу закон, изменивший порядок исчисления размера платы за коммунальные услуги (холодну...

О сроках размещения информации в системе ГИС ЖКХ

С 1 января 2018 года в случае, если в ГИС ЖКХ (государственной информационной системе жилищно-ком...

Рост размера взносов на капремонт может быть ограничен

В ходе осенней сессии Госдума планирует продолжить работу над законопроектами о регулировании про...

Модернизация системы теплоснабжения Великого Новгорода пройдёт в 3 этапа

Техническое перевооружение 9 котельных в Великом Новгороде проходит в рамках Концессионного согла...