Сайт депутата Новгородской областной Думы Анатолия Федотова Среда, 18 июля 2018
Соседи в социальной сети ВКонтакте

О нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ

09 августа 2017

В первом полугодии 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области проведено 16 проверок деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги в сфере ЖКХ. В результате проводимых мероприятий выявлено 47 нарушений. Значительную часть составили нарушения «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354; Жилищного кодекса РФ; «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.

Как отметили в ведомстве, не всегда управляющие и обслуживающие организации доводят до сведения граждан необходимую и достоверную  информацию об исполнителе, об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; о размерах тарифов на коммунальные ресурсы; о порядке и форме оплаты коммунальных услуг и др.
Кроме того,  не соблюдаются требования «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» в части проведения по требованию потребителей сверки платы за коммунальные услуги и выдачи в течение трех рабочих дней документов, подтверждающих правильность начисления потребителю платежей, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней). Тем самым допускается обсчет потребителей и увеличение сумм по оплате платежей.

Отмечены также следующие нарушения:

 - своевременно не доводится информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг;
-  большинство исполнителей жилищно-коммунальных услуг заключают с собственниками договоры управления многоквартирными домами, включая в них условия,  ущемляющие права потребителей. Так, исполнитель-управляющая организация снимает с себя ответственность за некачественное предоставление услуг коммунальными организациями;  наделяет себя правом автоматически повышать тариф на величину увеличения тарифа сторонними организациями, если собственниками  помещений МКД  не согласован тариф на содержание и текущий ремонт  МКД;  без права на рассрочку, наделяет себя правом взыскивать с виновных суммы неплатежей и др.
 
По результатам проведения контрольных мероприятий составлено 28 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на общую сумму  112,0 тыс. рублей. Выдано 16 предписаний и 2 представления об устранении причин правонарушений.

Работа Управления Роспотребнадзора по Новгородской области также связана с рассмотрением обращений граждан на нарушения прав потребителей в сфере ЖКХ.

В 2017 году зарегистрировано 36 письменных обращений граждан. Большая их часть касается различных аспектов установления тарифов на жилищно-коммунальные услуги, правомерности начислений тех или иных видов платежей, параметров качества коммунальных услуг, проведения перерасчетов и иных связанных с вопросами оплаты жилищно-коммунальных услуг спорных ситуаций.

Также предметом обращений граждан являются вопросы, связанные с ненадлежащим содержанием жилья и общего имущества граждан, некачественного предоставления коммунальных услуг, несвоевременным принятием мер по устранению неисправностей инженерного оборудования, сопровождающиеся затоплением подвалов.
ЖКХ

Похожие материалы:

В Великом Новгороде заменят самый старый лифт в многоквартирном доме

Речь идёт о многоэтажке, расположенной на набережной Александра Невского, 29. Работу лифта в этом...

О капитальном ремонте общего имущества многоквартирных домов в 2019 г.

Комитет по управлению жилищно-коммунальным хозяйством и охране окружающей среды обращает внимани...

Со 2 июля планируется временное отключение горячей воды в Западном жилом районе

По информации комитета по управлению ЖКХ и охране окружающей среды, в соответствии с графиком ост...

Основные показатели работы жилищно-коммунального хозяйства Новгородской области в январе - марте 2018 года

По данным Новгородстата, финансовый результат организаций, оказывающих услуги в жилищно-коммуналь...

Основные показатели работы жилищно-коммунального хозяйства Новгородской области в 2017 году

Финансовый результат организаций, оказывающих услуги в жилищно-коммунальной сфере, по основному в...