Сайт депутата Новгородской областной Думы Анатолия Федотова Понедельник, 18 декабря 2017
Соседи в социальной сети ВКонтакте

О нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ

09 августа 2017

В первом полугодии 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области проведено 16 проверок деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги в сфере ЖКХ. В результате проводимых мероприятий выявлено 47 нарушений. Значительную часть составили нарушения «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354; Жилищного кодекса РФ; «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.

Как отметили в ведомстве, не всегда управляющие и обслуживающие организации доводят до сведения граждан необходимую и достоверную  информацию об исполнителе, об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; о размерах тарифов на коммунальные ресурсы; о порядке и форме оплаты коммунальных услуг и др.
Кроме того,  не соблюдаются требования «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» в части проведения по требованию потребителей сверки платы за коммунальные услуги и выдачи в течение трех рабочих дней документов, подтверждающих правильность начисления потребителю платежей, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней). Тем самым допускается обсчет потребителей и увеличение сумм по оплате платежей.

Отмечены также следующие нарушения:

 - своевременно не доводится информация об изменении размера платы за коммунальные услуги, изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг;
-  большинство исполнителей жилищно-коммунальных услуг заключают с собственниками договоры управления многоквартирными домами, включая в них условия,  ущемляющие права потребителей. Так, исполнитель-управляющая организация снимает с себя ответственность за некачественное предоставление услуг коммунальными организациями;  наделяет себя правом автоматически повышать тариф на величину увеличения тарифа сторонними организациями, если собственниками  помещений МКД  не согласован тариф на содержание и текущий ремонт  МКД;  без права на рассрочку, наделяет себя правом взыскивать с виновных суммы неплатежей и др.
 
По результатам проведения контрольных мероприятий составлено 28 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на общую сумму  112,0 тыс. рублей. Выдано 16 предписаний и 2 представления об устранении причин правонарушений.

Работа Управления Роспотребнадзора по Новгородской области также связана с рассмотрением обращений граждан на нарушения прав потребителей в сфере ЖКХ.

В 2017 году зарегистрировано 36 письменных обращений граждан. Большая их часть касается различных аспектов установления тарифов на жилищно-коммунальные услуги, правомерности начислений тех или иных видов платежей, параметров качества коммунальных услуг, проведения перерасчетов и иных связанных с вопросами оплаты жилищно-коммунальных услуг спорных ситуаций.

Также предметом обращений граждан являются вопросы, связанные с ненадлежащим содержанием жилья и общего имущества граждан, некачественного предоставления коммунальных услуг, несвоевременным принятием мер по устранению неисправностей инженерного оборудования, сопровождающиеся затоплением подвалов.
ЖКХ

Похожие материалы:

Депутаты Думы Великого Новгорода согласовали проект Указа Губернатора об изменениях в оплате коммунальных услуг

Вчера на заседании Думы Великого Новгорода народные избранники большинством голосов приняли решен...

«Тарифы на услуги ЖКХ вырастут, но только на время реализации инвестиционной программы»

Руководители органов исполнительной власти области, ТК «Новгородская» и администрации Великого Но...

Для жителей Солецкого и Волотовского районов плата за отопление со следующего года снизится на 30 процентов

Комитет по ценовой политике Новгородской области значительно снижает тарифы на теплоснабжение в С...

«Горячая линия» по вопросу соблюдения прав граждан в отопительный период

Сегодня  с 15.00 до 17.00 часов прокуратура Великого Новгорода проведет «горячую линию» по вопрос...

О неисправностях при запуске систем отопления новгородцы могут сообщить в комитет по управлению ЖКХ

В первый день отопительного сезона 2017/2018 года, 2 октября 2017 г., по данным комитета по управ...